新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
安徽快三 www.422001.com-宜家和立彩佳| www.ux60.com-老谢说彩150| www.137603.com-彩民周刊报纸| www.254574.com-彩票平台彩金高| www.4261.cc-七星彩数字计算器| www.ww06.com-中彩网是骗人的吗| www.158737.com-天猫彩票包场| www.040594.com-广西彩票没对大奖| www.43789.cc-彩票交流贴吧| www.0300.com-福彩机器能过户吗| www.08761.com-不限ip彩票送彩金| www.764922.com-时时彩倍投的方法| www.874701.com-彩票怎么开店| www.950512.com-七彩乐今天开奖时间| 500彩票www.50064q.com| www.582535.com-锋彩直播官网网址| www.277871.com-什么是博牛彩票| www.620271.com-怎么分辨釉上彩| www.218063.com-快三规律技巧| www.51th.com-中班彩虹伞玩法| www.87218.com-快三组合图片大全| www.054268.com-大发快三和值表| www.684278.com-福彩3d211路号| www.789138.cc-玩时时彩倍投止损| www.899675.com-福彩机器可以转让吗| www.lp13.com-旺彩大乐透专业版| www.26uk.com-中国体彩投注软件| www.642236.com-黄渤的彩票-| www.776995.com-彩77官网苹果| www.929826.com-666彩票网注册| 500彩票www.175903.com| www.297422.com-苏州快三开奖视频| www.75wj.com-买彩票到几点关门| www.57763.cc-福利彩票线上购买| www.cai1203.com福建快三走势图今天| www.kk54.com-万博竞彩app| www.02ph.com-购世界杯彩票| www.73878.cc-福彩双色球几点停售| www.150665.com-大发快三单双计划| www.139568.com-上海福彩选四走势图| www.246767.com-彩票走势图制作软件| www.263327.com-福彩刮刮乐品种| www.3831.biz-排列五彩图宝贝| www.9485.shop-彩钢夹芯板原理| www.192806.com-快三河北开奖结果| www.301307.com-微彩排列-| www.17917.cc-竞彩公告-| www.782827.com-竞彩258球迷版| www.881865.com-河南体彩481术语| www.968286.com-体彩投注app| www.si73.com-天齐福彩三地| www.gf17.com-欧米茄一天快三秒| www.j94.xyz-思乐福彩-| www.64bw.com-中央彩票公益金用途| www.1351.top-七星彩彩票开奖规定| www.9539.biz-凤彩的意思是什么| www.715807.com-彩铅星空图-| www.819982.com-彩钢瓦拆除文件| www.7962.xyz-博彩业的发展趋势| www.7871.com-快三庄家是谁| www.84br.com-什么是刷彩票流水| www.252434.com-创富彩票平台靠谱吗| www.333383.com-玩彩合买-| www.051114.com-知彩怎么样-| www.590398.com-福彩和值尾2元网| www.716838.com-众赢彩票是什么平台| www.144343.com-快乐彩太假-| www.254962.com-正规彩票送彩金| www.356015.com-昆明福牛牛彩票网| www.97re.com-博友彩票导师微信| www.05750.com-爱投彩票app官网| www.78531.com-八仙过海韩湘子艳彩| www.36002.cc-pg11彩票-| www.007090.com-快三三军刷水| www.947697.com-多彩贵州网邓航简历| www.999399.cc-福彩试机号码是多少| www.gy15.com-快三北京一定牛| www.wl98.cc-玩彩票一天赚两三千| www.5093.xyz-彩播直播ios| www.2031.date-建设彩票网站| www.052952.com-江苏快三怎么投注| www.61060.com-彩吧vip能赚钱吗| www.484178.com-花生彩票亏了怎么办| www.n34.net-如何看懂各种彩票| www.78938.cc-关于福彩3d的书籍| www.968812.com-下载乐彩vip官网| www.380088.com-258竞彩比分直播| www.234524.com-福彩走势图带连线| www.057886.com-河北福彩快三彩经网| www.835012.com-焕彩美容学校| www.557058.com-vr彩是官方的吗| www.666277.com-航天彩虹公司| www.0034.online买彩票一组几位数| www.13316.cc-竞彩360比分直播| www.82768.cc-陆慧明竞彩分析| www.85263.com-竞彩足球开奖公告| 大赢家彩票平台www.250756.com| www.49077.com-福利彩票15选5| www.96179.cc-彩票识别码在哪里| www.683046.com-顺发彩票官方网站| www.97124.com-洛阳飞龙在天竞彩| www.084277.com-即时彩app-| www.152405.com-吉祥彩票计划软件| www.688839.com-中国山东彩友沙龙| www.199583.com-体育彩票排列三骗局| www.34dl.com-福彩双色球周几开奖| www.169966.com-买彩票怎么选号| www.236110.com-足彩竞彩310预测| www.123031.com-彩虹计划官网| www.219584.com-体彩七位数-| www.706312.com-大发500时时彩| www.94366.cc-传统足彩14场| www.958801.com-彩票几天一次| www.788780.cc-每日nba彩经| www.85gb.com-大发彩幕后-| www.017311.com-网彩票下载-| www.144348.com-足彩猜胜负中奖规则| www.976383.com-长春体彩中奖率高| www.021231.com-信彩票平台-| www.e40.biz-印尼五分彩开奖查询| www.210879.com-网上彩票软件| www.93716.cc-体育彩票推荐| www.531335.com-老版彩库宝典苹果版| www.623691.com-9288pk彩票-| www.677154.com-福彩3d爆点图| www.230736.com-福利彩8app| www.355363.com-广东福利彩票一等奖| www.094008.com-中国福彩中心开机号| www.fp78.com-快三分析知识| www.e97.club-彩78彩票网址| www.162713.com-福彩詹天佑预测分析| www.6766.in-9288彩票网-| www.kd51.com-手机购彩票软件下载| www.401403.com-中国福彩3d进宝图| www.70ct.com-鼎丰彩票下载安装| www.pw2.com-百宝彩走势图| www.062364.com-ag彩数据官方网站| www.831066.com-577彩票怎么下载| www.951471.com-搜狗彩票-| www.ru61.com-国外高频彩平台| www.181728.com-手机验证领28彩金| www.119713.com-福彩双色球中奖查询| www.86211.com-中国福彩论坛| www.737646.com-快三守号-| www.9971.cn-彩票榜客服电话| www.993826.com-最新白菜网彩金| www.oi32.com-江苏体彩ll选5| www.774409.com-福彩代理犯法吗| www.1co.cc-彩票猜大小走势| www.49940.com-彩神大发预测| www.029926.com-重庆时时彩计划稳| www.119345.com-天天快三在哪下载| www.208932.com-彩81平台app| www.265740.com-l浙江福彩-| www.963372.com-快三哪个网站| 大赢家彩票www.372411.com| www.208959.com-下载天天彩票| www.518628.com-fc平台注册彩票| www.668631.com-非凡彩票下载安装| www.793951.com-公职人员能买彩票么| www.910280.com-彩报一版今天| www.lz.cc-体育足彩竞彩网| www.q99.me-彩票报纸电子版| www.62ch.com-福彩3d彩报大全|